Termes et conditions

Conditions Générales de Vente et d’Utilisation – nuu srl

Dernière mise à jour : 16/04/2025

1. Présentation de nuu srl

Ce site web (le « Site ») ainsi que les produits proposés (« Produits »), sont exploités par nuu srl, société à responsabilité limitée de droit belge, dont le siège social est situé Rue Dieudonné Lefèvre, 1020 Bruxelles, immatriculée sous le numéro BE1010857091.
Contact :
🌐 www.nuufood.be

2. Acceptation des conditions

En accédant à ce Site ou en achetant un Produit, vous acceptez pleinement les présentes conditions générales. Si vous êtes mineur·e, vous devez obtenir l'autorisation de vos parents ou tuteur légal.

3. Nos Produits

Chez nuu, nous proposons des produits fermentés artisanaux (miso, shoyu, etc.), élaborés à la main à Bruxelles, selon des méthodes traditionnelles japonaises et lentes. Chaque produit est le fruit d’un savoir-faire transmis et adapté aux ingrédients locaux.

Les descriptions de Produits sont les plus précises possibles, mais des variations naturelles peuvent exister. Les photos sont non contractuelles.

4. Commande et contrat

• En cliquant sur le bouton « Commander » et en validant votre paiement, vous concluez un contrat ferme d’achat.

• Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande, suivi d’un e-mail de confirmation d’expédition une fois le colis préparé.

5. Prix et paiement

Tous les prix sont exprimés en euros, TVA comprise. Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande. Le paiement est sécurisé et peut s’effectuer via carte bancaire ou d’autres méthodes proposées sur le Site.

6. Livraison

Nous livrons en Belgique, France et Luxembourg.
Les frais et délais de livraison sont indiqués au moment de la commande.
Les commandes sont préparées avec soin sous 2 à 5 jours ouvrés.

7. Rétractation et retours

Conformément à la loi, vous avez 14 jours pour vous rétracter, à l’exception des Produits périssables, qui ne peuvent pas être retournés (conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation).

Pour toute demande ou doute, vous pouvez nous écrire à info@nuufood.be.

8. Garanties

Vous bénéficiez des garanties légales de conformité et contre les vices cachés.
En cas de problème de qualité, merci de nous contacter avec photos à l’appui.

9. Comptes clients (le cas échéant)

Vous pouvez créer un compte pour faciliter vos prochaines commandes.
Veillez à garder vos identifiants confidentiels. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment par simple e-mail.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du Site (textes, photos, logos) sont la propriété exclusive de nuu srl et ne peuvent être utilisés sans autorisation préalable.

11. Responsabilité

nuu srl ne pourra être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation des Produits, ou d’événements extérieurs (retard de livraison, force majeure…).

12. Modification des conditions

Ces conditions peuvent être mises à jour à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le Site au moment de la commande.

13. Litiges et droit applicable

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. Le droit belge est applicable. Vous pouvez, le cas échéant, recourir à la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne :
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Contact

nuu srl
Rue Dieudonné Lefèvre, 1020 Bruxelles
🌐 www.nuufood.be